管理層必讀　3招駕馭職場新鮮人

不少僱主慨歎職場新鮮人「唔話得」兼「唔捱得」，難以駕馭他們。

是人才還是庸才？有時候也取決於上司的管理技巧。有人力資源管理專家建議企業3招留住新人，教授管理層如何循循善誘新鮮人成長。

第一招：多讚美予以肯定

每個世代的員工有不同特性，不能「一本通書用到老」，要配合特性採用不同管理方法。新世代渴望得到認同和鼓勵，上司需以開放態度領導團隊，肯定新人的長處，並給予肯定，不要吝嗇讚美。而且以心為心，新人會犯錯在所難免，上司應容許有犯錯空間。

另外，新世代成長於網絡年代，擅長運用社交媒體，兼快速吸收大量資訊，上司可利用此優點，加強與新人溝通，消除同事間差距。

第二招：師徒制幫助適應

「師傅」在公司工作多年，對公司文化、人事、工作情況瞭若指掌，若有「師傅」帶領，解答新人問題，可幫他們在短時間內了解公司環境與實際職務，快速進入崗位，提升工作效率，亦可減低因工作受挫折而產生離心的可能。

第三招：清楚地給予意見

職場新鮮人須上司的指引與教導，主管可花時間了解新鮮人於工作上的困難，以同理心回應，助他們找出問題的盲點及解決方法；而適當的認可與回饋，能有助促使新鮮人審視自己，加強雙方溝通。

上司在給予回饋時亦有其藝術，不管意見是正面還是負面，上司應將其觀察、意圖、目的、所帶來的正面或負面影響清楚告之，助他們決定維持原狀，還是選擇改變。

全文刊於《經濟日報》